Tiktok đang dần trở thành nền tảng truyền thông hữu hiệu, đem lại kết quả vượt trội cho ngành Chăm sóc sức khỏe và Y dược. Theo báo cáo ghi nhận, có đến hơn 40 triệu người dùng Việt Nam quan tâm chủ đề sức khoẻ trên Tiktok, thông qua lượt xem khủng từ hastag như #suckhoe, #vitamin, #suckhoe247,… Bởi thế, việc ứng dụng Tiktok trong ngành dược sẽ giúp bạn xây dựng và quảng bá thương hiệu, mở rộng sản phẩm tới tệp khách hàng tiềm năng. Vậy nên bắt đầu cách xây dựng kênh Tiktok từ đâu? Thực hiện thế nào? Về cơ bản, bạn có thể tìm hiểu theo thứ tự từ chân dung khách hàng, xây dựng nội dung, triển khai chiến dịch và đánh giá, đo lường để có kế hoạch xây kênh chi tiết, thành công.
Xác định chân dung khách hàng
Bạn nên bắt đầu bằng việc phân tích tệp khách hàng sẵn có của doanh nghiệp và kết hợp tham khảo từ đối thủ có sản phẩm tương tự. Thông thường, khán giả của kênh Tiktok dược phẩm có đặc điểm nhân khẩu học như sau:
- Độ tuổi: 20-45
- Giới tính: 40% nam và 60% nữ
- Vị trí địa lý: tập trung ở khu đô thị, các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,…
- Sở thích: quan tăm chăm sóc sức khỏe, tập thể dục thể thao và làm đẹp
- Hành vi: tìm kiếm thông tin dược phẩm, thực phẩm chức năng, vitamin, chú trọng lối sống lành mạnh.
Dựa vào những thông tin trên, bạn bắt đầu có định hướng rõ ràng về mặt chủ đề, nội dung để xây kênh Tiktok hiệu quả.
Xây dựng chủ đề và nội dung
Chủ đề
Xác định chủ đề nhất quán là yếu tố quan trọng để Tiktok nắm bắt được kênh của bạn dành cho đối tượng nào, từ đó phân phối nội dung đến tệp khán giả phù hợp. Chủ đề điển hình của tài khoản Tiktok ngành dược thường liên quan đến kiến thức sức khỏe cho cộng đồng: nhận diện biểu hiện bệnh lý, tư vấn thực phẩm dinh dưỡng, gia tăng sức đề kháng, phương pháp chữa trị một số bệnh cơ bản.
Nội dung
Tương tự như chạy Google Ads dược phẩm, Tiktok cũng có những điều kiện, quy định dành cho sản phẩm dược. Người quảng cáo cần tuân thủ các chính sách này vì một khi đã vi phạm, tài khoản Tiktok có thể dính gậy phạt hay thậm chí là bị xóa kênh vĩnh viễn.
Đối với ngành dược, sử dụng định dạng video ngắn của Tiktok là một hình thức marketing hiệu quả để truyền đạt thông tin đến khách hàng bằng các ý tưởng nội dung như:
- Giải thích kiến thức y tế cần thiết cho cộng đồng.
- Chia sẻ trải nghiệm thật từ góc nhìn của cá nhân, khách hàng.
- Tận dụng âm thanh, nội dung thuộc xu hướng thịnh hành nếu có liên quan.
- Tóm tắt thành từ khóa, thêm phụ đề để tối ưu thông tin video.
- Lan truyền thông điệp tích cực về sức khỏe, lối sống lành mạnh.
Ngoài nội dung, bạn cũng nên cẩn trọng trong phần hình ảnh với một số lưu ý như sau:
- Sử dụng hình ảnh rõ ràng, tránh tình trạng mờ ảo, không rõ nét, khiến người xem khó tiếp cận thông tin.
- Dùng chân máy để cố định góc quay, thiết bị micro, gimbal để có chất lượng âm thanh tốt, phối hợp với ứng dụng chỉnh sửa chuyên nghiệp như Adobe, Capcut, After Effect.
- Đồng bộ thumbnail, chèn logo thương hiệu trên video để tránh bị đánh cắp bản quyền.
Thực hiện chiến dịch quảng cáo thương hiệu
Giai đoạn 1: Nâng cao độ nhận diện
Để tối đa hóa lượt tiếp cận video đến với khách hàng mục tiêu, bạn có thể lựa chọn một trong các loại hình quảng cáo như: Top View, In-feed AdsParks Ads, Reach & Frequency. Theo đó, sản xuất nội dung thu hút cùng định dạng quảng cáo phù hợp chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả chiến dịch, đặc biệt là về các chỉ số CPC, CPV hay CPM.
Theo nghiên cứu của Tiktok, 35% người dùng có xu hướng tìm hiểu sản phẩm được giới thiệu từ nhà sáng tạo nội dung. Mối quan tâm càng nhiều thì tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng càng tăng cao. Vì vậy, liên tục cải tiến, cập nhật, đổi mới nội dung phù hợp với sản phẩm quảng bá và thị hiếu người xem là yếu tố quan trọng mà “Tiktoker” nào cũng cần phải xem xét.
Giai đoạn 2: Phát triển kênh
Ở giai đoạn này, kênh của bạn đã có được cộng đồng người theo dõi và mức độ lan tỏa nhất định. Bởi vậy, bạn hãy triển khai thêm các chiến dịch tiếp thị, cộng thêm phương thức quảng cáo như Affiliate, Spark Ads, Shopping Ads để đẩy nhanh lượt nhấp và tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời gia tăng độ uy tín cho thương hiệu.
Giai đoạn 3: Gia tăng thị phần
Top View, Hastag Challenge hay Branded Effects là 3 loại hình quảng cáo hỗ trợ đẩy mạnh tương tác với người dùng ở giai đoạn này. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tổ chức buổi livestream và mời chuyên gia sức khỏe tham dự để chia sẻ, giải đáp thắc mắc trực tiếp của khách hàng mục tiêu. Đồng thời, livestream cũng giúp kênh thu lại lượng tương tác lớn, tăng tỷ lệ chốt đơn hàng thành công.
Đánh giá để tối ưu kênh Tiktok
Bạn cần kiểm tra số liệu của các video đã đăng tải, bao gồm: lượt xem, lượt tương tác, thời gian xem trung bình,…để đánh giá độ viral, tỉ lệ chuyển đổi của video và rút kinh nghiệm cho các video tiếp theo. Hơn nữa, bạn có thể chọn lọc xu hướng nội dung phù hợp để áp dụng và kênh Tiktok của mình.
Kênh Tiktok ngành dược nào đã thành công?
Alo Bác sĩ
Nội dung của Alo Bác Sĩ tập trung tư vấn sức khỏe, chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật tin tức y tế. Với 1,7 triệu người theo dõi và 35,4 triệu lượt thích, alobacsi.com là kênh Tiktok đáng tin cậy để người dùng truy cập kiến thức, chủ đề về dược phẩm, y tế. Bên cạnh đó, thông tin truyền đạt rõ ràng, nội dung lí giải dễ hiểu cũng là điểm cộng giúp kênh đạt được thành tựu như hiện tại.
Bác sĩ Huy
Ngoài việc chia sẻ giải pháp, mẹo vặt hữu ích để tăng cường sức khỏe, kênh tiktok Bác sĩ Huy còn phát triển tuyến nội dung về giới thiệu sản phẩm an toàn, chất lượng đến với người dùng. Kênh đã phát triển vượt bậc với 1,2 triệu followers và 22,3 triệu likes, đưa hình ảnh bác sĩ Huy trở thành một trong những gương mặt nổi bật trong ngành dược phẩm.
Bác sĩ Lã Hà
Bacsilaha là kênh Tiktok đại diện bởi TS.BS Da Liễu Lã Thanh Hà – giảng viên, chủ nhiệm khoa Da liễu, Học viện Y Dược Cổ Truyền VN và trực tiếp phụ trách chuyên môn tại phòng khám chuyên khoa da liễu Dr. Lã Hà. Nhờ kiến thức kinh nghiệm phong phú và nội dung đánh trúng nỗi đau khách hàng, kênh Tiktok của cô ghi nhận con số truyền thông ấn tượng: 11,2 triệu lượt thích và 588,1 nghìn lượt theo dõi.
Mẹo xây kênh Tiktok dược phẩm hiệu quả
- Thiết lập hồ sơ hoàn chỉnh: Việc đầu tiên cần làm khi xây kênh Tiktok là hoàn thiện tài khoản doanh nghiệp với các thông tin hồ sơ được chứng thực đầy đủ, hình ảnh đại diện ấn tượng, từ đó tạo lòng tin và dễ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng hơn.
- Nội dung hữu ích: Điểm cạnh tranh của các kênh dược phẩm trên thị trường video ngắn như Tiktok là khả năng cung cấp thông tin, nội dung hữu ích đến người xem. Bởi vậy, doanh nghiệp dược phẩm cần kết hợp xây dựng kịch bản chỉn chu và đầu tư ánh sáng, trang phục, thiết bị quay để tạo ra video chất lượng, thu hút.
- Gắn hastag hiệu quả: Hastag là từ khóa chính của chủ đề video. Sử dụng đúng hastag vừa giúp bạn tối ưu nội dung bài đăng, vừa tạo cơ hội tiếp cận tệp khách hàng đang tìm kiếm về chủ đề đó một cách nhanh chóng. Chính vì thế, hãy luôn thêm các hastag thịnh hành, có lượng truy cập lớn để gia tăng mức độ lan tỏa của video.
- Đăng video vào khung giờ vàng: Lợi ích của nội dung được đăng tải đúng lúc, đúng thời điểm là tăng khả năng viral và nhận được tương tác cao hơn đáng kể từ người xem. Khi lập kế hoạch xây kênh Tiktok, đừng quên nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để nắm được các đặc điểm, thông tin cốt lõi, biết được họ thường tìm kiếm điều gì, vào khung giờ cụ thể ra sao. Từ đó, bạn có đủ cơ sở để sắp xếp và lên lịch đăng video tương ứng.
- Tương tác trên kênh Tiktok: Đây là bước không thể thiếu để tạo ấn tượng và tăng tính kết nối với người xem. Trong lĩnh vực dược phẩm, bạn có thể giữ tương tác với khách hàng bằng cách theo dõi và trả lời thắc mắc của họ sau mỗi video đăng tải. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng phần nội dung bình luận để đưa ra ý tưởng cho video tiếp theo.
- Chia sẻ Tiktok sang nhiều nền tảng: Bạn có thể chia sẻ video Tiktok qua Facebook Reels, Instagram Reels, Youtube Short để gia tăng lượng người biết đến kênh, thu thập thêm lượng theo dõi và có thông tin tối ưu hiệu quả video trên đa dạng nền tảng.
Xây kênh tiktok dược phẩm thường gặp phải lỗi gì?
Hiện tại, Tiktok áp dụng chính sách sàng lọc nội dung khắt khe hơn và khiến nhiều kênh bị bóp tương tác, thậm chí là bị xóa khi xây dựng nội dung không phù hợp. Đối với cá nhân, tổ chức ngành dược lần đầu xây kênh Tiktok, họ rất dễ mắc phải 3 lỗi sau đây. Cùng theo dõi để tránh phạm phải các lưu ý này nhé.
- Kênh hướng đến nhiều đối tượng khác nhau: Nếu bạn chưa có sự cố định về mặt nội dung, thường xuyên thay đổi chủ đề thì bạn sẽ không thể chạm đến điều khách hàng cần và càng không kiểu giá trị của kênh đang hướng đến là gì. Người dùng có khả năng đánh giá thấp các kênh như vậy và tỉ lệ bỏ theo dõi kênh cao, thương hiệu cũng sẽ dần mất kết nối với khách hàng.
- Nội dung chứa từ ngữ phản cảm: Đây là lỗi sai khá phổ biến trong quá trình xây kênh. Nguyên nhân chính có thể bắt nguồn từ khâu chắt lọc nội dung chưa kĩ hoặc người xây kênh muốn mượn từ ngữ phản cảm để giật tít, câu view. Lỗi này có thể bị Tiktok đánh giá vi phạm, xóa kênh và gây ra khủng hoảng truyền thông.
- Số lượng quảng cáo quá nhiều: Người xem sẽ có cảm giác khó chiu, bị làm phiền nếu theo dõi kênh Tiktok chạy quá nhiều quảng cáo. Họ có thể báo cáo lạm dụng nội dung hoặc để lại bình luận khiếm nhã về chất lượng kênh. Để biết cách thiết lập quảng cáo Tiktok hiệu quả trong mảng dược phẩm, khám phá ngay trong phần nội dung tiếp theo nhé.
Cần chú ý điều gì khi chạy quảng cáo dược phẩm trên Tiktok?
- Tuân thủ điều kiện sản phẩm, dịch vụ theo danh mục Bị Cấm, Hạn Chế và Cho Phép của Tiktok. Trong đó:
- Sản phẩm bị cấm: Sản phẩm phụ khoa và nội tiết tố (thực phẩm chứ năng, thuốc, mỹ phẩm, phòng khám, bệnh viện), dịch vụ tái chế thuốc, thuốc không kê đơn, thiết bị y tế của mục 2 và 3, cơ sở làm đẹp với các dịch vụ như hút mỡ, làm trắng.
- Sản phẩm bị hạn chế: Thuốc không kê đơn, thiết bị y tế mục 1, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm (trừ các sản phẩm phụ khoa và nội tiết tố), kính áp tròng và sản phẩm hỗ trợ niềng răng
- Phải đính kèm thông báo “Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” đối với thực phẩm bổ sung.
- Không giật tít, nói quá công dụng của sản phẩm, đưa ra lời hứa hẹn có mốc thời gian bất hợp lí.
- Không sử dụng hình ảnh nhạy cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục hoặc truyền bá thông tin sai lệch đến người xem.
- Không dùng từ như “chữa khỏi”, “chữa dứt điểm”, “chữa trị” khi mô tả công dụng dược phẩm. Và theo Luật Quảng cáo của Việt Nam, quảng cáo dược phẩm trên Tiktok chỉ có tiếng Việt. Tuy vậy, Tiktok vẫn sẽ chấp thuận nếu ngôn ngữ tiếng Anh trong video là tên của biệt dược.
