Case study SEO là tình huống thực tế mô tả cách thức một doanh nghiệp thực hiện chiến lược SEO, tối ưu hóa trang web và cải thiện thứ hạng của trang trên kết quả tìm kiếm của Google. Xét về ngành có tỷ lệ cạnh tranh cao như dược phẩm thì chiến lược SEO là phương thức quảng bá trực tuyến lý tưởng để chuyển đổi lưu lượng truy cập website thành khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao doanh số bán hàng.
Bởi vậy, việc theo dõi các case study SEO điển hình sẽ giúp bạn tích lũy kinh nghiệm seo website dược phẩm thông qua các phương pháp đã được chứng minh độ hiệu quả. Một case study SEO tiêu biểu bao gồm các yếu tố sau đây: thông tin dự án, khó khăn, giải pháp và kết quả.
Eckerds Pharmacy
Thông tin dự án
Eckerds Pharmacy là một nhóm bốn đại lý nhà thuốc ở Mỹ đã hợp nhất dưới một thương hiệu duy nhất với sứ mệnh nâng cao trải nghiệm khách hàng và phục vụ cộng đồng địa phương. Eckerds Pharmacy có mong muốn cải thiện khả năng hiển thị và lượt ranking.
Khó khăn
Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành dược phẩm. Số lượng nhà thuốc nhiều, mô hình dịch vụ đa dạng đặt ra một thách thức lớn cho Eckerds về việc nổi bật và thu hút khách hàng.
Không chỉ vậy, việc thiếu rõ ràng về vị trí địa lý của Eckerds cũng là một vấn đề. Trước đó, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và xác định vị trí chính xác của nhà thuốc trên bản đồ, điều này làm giảm khả năng thu hút khách hàng địa phương. Không có một chiến lược SEO cụ thể, Eckerds đã phải đối mặt với sự mất mát của một lượng lớn khách hàng tiềm năng, vì họ không thể nắm bắt được những người tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ y tế của mình. Điều này gây ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng và sự nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng địa phương.
Giải pháp
Local SEO là biện pháp được đề ra để hỗ trợ Eckerds xuất hiện nhiều hơn trong các tìm kiếm địa phương. Đầu tiên, team SEO nghiên cứu từ khóa vị trí của Eckerds, định hình vị trí công ty trên bản đồ và thiết lập GoogleMyBusiness, Bing Places để cải thiện khả năng hiển thị của website.
Tiếp đến là xác định những người có sức ảnh hưởng trong khu vực về lĩnh vực dược phẩm để tăng mức độ lan tỏa trên mạng xã hội. Đồng thời, họ cũng khuyến khích phía công ty ghi nhận phản hồi của khách hàng và viết review trên các nền tảng bản đồ chỉ đường, bao gồm cả Google Map.
Team SEO đã thêm thẻ meta cho tất cả các web page, đồng thời tối ưu hóa trang web về từ khóa, đảm bảo giữ được độ dài tối ưu. Bên cạnh đó, team đã thêm đánh dấu schema.org về y tế để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung trang. Đánh dấu schema là một đoạn mã HTML cung cấp thông tin liên quan đến chủ đề cho công cụ tìm kiếm, làm phong phú kết quả tìm kiếm và giúp người dùng tra cứu thông tin phù hợp nhất.
Tiếp theo, đội ngũ SEO đã nghiên cứu từ khóa tối ưu cho nhà thuốc tại các địa điểm tương ứng và sử dụng những từ khóa đó một cách tự nhiên và có chiến lược. Team vừa tối ưu hóa thẻ tiêu đề, vừa sử dụng alt-text để mô tả hình ảnh và tránh sử dụng từ khóa trùng lặp, đảm bảo nội dung của các trang web sẽ giải đáp thỏa đáng các thắc mắc của bệnh nhân và nhu cầu của họ.
Họ đảm bảo rằng các liên kết bên ngoài (external link) có liên quan đến ngữ cảnh của nội dung và các liên kết nội bộ (internal link) giúp người dùng và công cụ tìm kiếm dễ dàng điều hướng trang web của hiệu thuốc Eckerds. Không những thế, website có thể nhận được các liên kết ngược từ các trang web có thẩm quyền cao để web xếp hạng cao hơn các đối thủ cạnh tranh trên SERP.
Tốc độ tải trang là một trong những thông số quan trọng mà Google sử dụng để xếp hạng trang web. Do đó, chúng tôi đã hạn chế chuyển hướng ở mức tối thiểu, nén tất cả các tệp và tối ưu hóa mã để đạt được tốc độ tải trang cực nhanh. Điều này giúp tăng mức độ phản hồi của website và trang hiển thị trên thiết bị di động tốt hơn.
Hơn nữa, bộ phận SEO đã vạch ra các yếu tố như: suy nghĩ, cảm xúc và hành động trong toàn bộ hành trình chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân, tức là giai đoạn trước khi chẩn đoán, lúc chẩn đoán và khi điều trị để cung cấp cho họ nội dung hữu ích và phát triển cơ hội phục vụ họ trong suốt chặng đường này. Eckerds đã triển khai các đề xuất nhận được từ bệnh nhân cũng như HCP để tối ưu hóa trang web hơn nữa.
Yếu tố cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng nhất, thay vì tập trung vào các từ khóa ngắn, team SEO đã phát triển nội dung từ các từ khóa đuôi dài – độ cạnh tranh thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao và bám sát ý định của hành vi tìm kiếm ở người dùng. Khoảng 70% lượt xem trang là kết quả trực tiếp của các cụm từ khóa. Đây được gọi là quá trình tối ưu hóa theo chủ đề.
Kết quả
Chỉ trong vòng 3 tháng, Eckerds đã đạt được các kết quả ấn tượng: Tăng 543% tổng số lượt nhấp trang, 408% lượt hiển thị và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi của trang lên đến 4,3%. Rõ ràng, điều này có được là nhờ chiến lược SEO hiệu quả với quá trình khám, chữa bệnh website kịp thời, chính xác.
Suso SEO
Thông tin dự án
Khách hàng của Suso SEO là một nhà cung cấp dược phẩm trong thị trường B2B.
Khó khăn
Thứ nhất, tên miền chính được xây dựng trên WordPress, nhưng phần blog nằm trên tên miền phụ Hubspot, điều đó có nghĩa là trang web thiếu khả năng hiển thị các từ khóa do hạn chế nội dung có thể lập chỉ mục.
Thứ hai, rất nhiều sản phẩm của khách hàng được mô tả dưới dạng PDF có thể tải xuống thay vì các URL riêng lẻ, bởi vậy website gặp khó khăn trong việc xếp hạng cho các từ khóa thương mại quan trọng trong ngành.
Giải pháp
Giảm số lượng Hubspot trên trang web
Một phần thông tin quan trọng của trang web của khách hàng được xây dựng trên một tên miền phụ HubSpot riêng biệt trong khi trang web chính là trên WordPress. Ví dụ: phần blog của khách hàng cùng với thông tin quan trọng về sản phẩm được trình bày dưới dạng PDF không có trên miền chính. Trong khi đó, Google coi tên miền phụ là các trang web hoàn toàn tách biệt với tên miền chính, cũng có nghĩa là cơ quan xếp hạng (tức PageRank) của tên miền chính không được chia sẻ với tên miền phụ (và ngược lại).
Vì vậy, nếu tên miền phụ nhận được nhiều backlink chất lượng cao thì tên miền chính cũng sẽ không được hưởng lợi nhiều từ link juice. Ngoài ra, vì các bài đăng trên blog nằm trên miền phụ nên trang chính thiếu các nội dung bổ sung có thể xếp hạng cho các từ khóa thông tin (loại từ khóa được người dùng sử dụng với mục đích tìm kiếm thông tin cụ thể về một sản phẩm, dịch vụ nào đó). Bởi vậy, Suso SEO đã xuất bản lại nội dung HubSpot từ miền phụ lên miền chính, đồng thời đảm bảo rằng các URL cũ được chuyển hướng đến các URL mới tương ứng.
Trong khi đó, Suso SEO cũng đã chuyển đổi thông tin quan trọng về sản phẩm bằng cách tạo các trang sản phẩm hoàn toàn mới trên trang web chính để tăng khả năng hiển thị website cho từ khóa thương mại (khách hàng dùng từ khóa này để cân nhắc, so sánh sản phẩm của các bên trước khi quyết định mua hàng).
Tập trung khai thác từ khóa thông tin và từ khóa thương mại
Website đã bỏ lỡ cơ hội xếp hạng cho các từ khóa thương mại quan trọng vì nội dung sản phẩm đã được trình bày dưới dạng tệp PDF thay vì các trang sản phẩm riêng lẻ. Đối với tình huống này, Suso SEO đã chuyển thông tin sản phẩm từ các tệp PDF sang các trang sản phẩm hoàn toàn mới để tăng khả năng ranking cho từ tìm kiếm thương mại.
Để làm được điều đó, Suso SEO đảm bảo mỗi trang sản phẩm phải bao gồm:
- URL chính xác, rõ ràng và dễ đọc.
- SEO Title và tiêu đề H1 bao gồm các từ khóa trọng tâm.
- Meta Description mô tả chính xác, ngắn gọn những gì người dùng có thể tìm thấy trên trang cũng như sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn để tăng lượt nhấp trang.
- Product Description nêu rõ các lợi ích và thông số kỹ thuật chính của sản phẩm cũng như giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
- Hình ảnh sản phẩm sắc nét, có chất lượng cao.
- Dữ liệu có cấu trúc để thông tin sản phẩm từ website hiển thị dưới dạng kết quả chất lượng trên SERPs.
- Các heading được trình bày rõ ràng giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
- Đánh giá và lời chứng thực từ khách hàng hiện tại để có mức độ E-A-T cao.
- Liên kết nội bộ đến các trang có liên quan trên website.
Ngoài việc nhắm mục tiêu từ khóa thương mại, chúng tôi cũng tạo nội dung thông tin bổ sung để tăng khả năng hiển thị web đối với các từ khóa thông tin. Đặc biệt, Suso SEO đã phát triển các tuyến nội dung phục vụ cho từng giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng vì nó cho phép bạn thu hút khách truy cập từ lúc nghiên cứu ban đầu đến khi mua hàng.
Chưa kể, một trang web sở hữu nội dung hữu ích và giàu thông tin có thể khiến người dùng hài lòng vì họ đã tìm thấy chính xác những gì họ cần. Đây cũng là lưu ý mà Google thể hiện trong bản cập nhật gần đây về content website.
Một lợi ích khác của việc mở rộng blog là truyền tải kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của trang web về chủ đề nhất định. Điều này đặc biệt quan trọng đối với trang web YMYL (Your Money Your Life), ví dụ như dược phẩm, vì thông tin và sản phẩm họ cung cấp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người dùng.
Cuối cùng, bằng cách tạo nội dung hướng đến người dùng ở giai đoạn đầu của hành trình khách hàng, Suso SEO có thể áp dụng các chiến thuật SEO như liên kết nội bộ để thu hút khách truy cập từ các bài đăng trên blog tới các trang sản phẩm cốt lõi của khách hàng.
Cuối cùng, nhờ chú trọng tạo nội dung hướng đến người dùng ở giai đoạn đầu của hành trình khách hàng, Suso SEO đã có thể triển khai liên tiếp các chiến thuật SEO, chẳng hạn như xây dựng liên kết nội bộ để thu hút lượt truy cập từ các bài viết blog đến các trang sản phẩm chính.
Kết quả
Dựa trên các chiến lược được đề cập ở trên, lưu lượng truy cập tự nhiên hàng tháng của công ty đã tăng lên đến 214.78% so với tháng đầu tiên của chiến dịch.
- Số lượng người dùng đã tăng từ 234 lên 831.
- Số lượng phiên truy cập đã tăng từ 318 lên 1,001.
Thêm vào đó, số lượng từ khóa mà khách hàng đang xếp hạng trong top 100 trên bảng kết quả tìm kiếm đã tăng từ 81 lên 641; tức là tăng lên đến 691%.
Pharmacy Mentor
Thông tin dự án
Khách hàng là một hiệu thuốc tư nhân trực tuyến ở Anh nhưng đã mở rộng dịch vụ toàn cầu, nổi bật với các sản phẩm độc đáo và cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, chất lượng. Tuy nhiên, họ đối mặt với thách thức lớn khi trang web không tuân thủ GPhC và phía GPhC đang triển khai yêu cầu mới đối với website dược phẩm.
Nếu bạn chưa biết thì GPhC là tổ chức giám sát và quy định hoạt động của các nhà thuốc và doanh nghiệp dược phẩm tại Vương quốc Anh.Khi một trang web dược không tuân thủ GPhC, điều này có thể ám chỉ rằng trang web đó không tuân thủ các quy định về quảng cáo, bán POM (Phác đồ Chỉ định) và P-lines (Sản phẩm chỉ có sẵn dưới sự hướng dẫn của một chuyên gia dược) trực tuyến, hoặc các quy tắc an toàn và chất lượng khác mà GPhC đặt ra để đảm bảo sự an toàn và hiệu quả của sản phẩm dược phẩm. Việc tuân thủ các quy tắc này rất quan trọng để bảo vệ sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng.
Khó khăn
Lỗi trang web: Một số chức năng của trang web không hoạt động, khiến trải nghiệm người dùng kém và ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.
Giao diện website: Hình ảnh thuốc kém chất lượng, định dạng của các trang và blog chưa hoàn chỉnh
Chuyển đổi cơ sở dữ liệu: Một nền tảng dữ liệu khổng lồ bao gồm 100 sản phẩm và 1000 bằng sáng chế cần được chuyển liền mạch sang nền tảng mới.
Kế hoạch tiếp thị không hiệu quả: Các chiến lược SEO trước đó không tốt, cộng với các thách thức trong quảng cáo trả phí đã làm giảm khả năng hiển thị trực tuyến và tiềm năng chuyển đổi bán hàng của website.
Bởi vậy, phía công ty đã quyết định hợp tác với Pharmacy Mentor – một agency có thể hướng dẫn họ cách khôi phục từ góc độ dược phẩm, marketing và phát triển kinh doanh.
Giải pháp
Pharmacy Mentor đã tiến hành khám bệnh website, điều tra các thông tin chi tiết bao gồm kiến trúc kỹ thuật, chuyển đổi trang web, độ tuân thủ GPhC, nội dung và hoạt động marketing. Team Pharmacy Mentor cũng đã phát triển một trang web riêng xoay quanh giải pháp kê đơn trực tuyến (UPW).
- Thiết Kế & Phát Triển Web: Xây dựng trang web tuân thủ GPhC với thiết kế chuyên nghiệp trên nền tảng UPW, có các tính năng đặc biệt cho hiệu thuốc. (UPW là giải pháp kê đơn trực tuyến được phát triển đặc biệt cho nhu cầu của hiệu thuốc).
- Quản Lý Cơ Sở Dữ Liệu: Chuyển cơ sở dữ liệu mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
- SEO và Quảng Cáo Trả Phí: Triển khai chiến lược SEO mới, cải thiện quảng cáo trả phí và tối ưu hóa hiệu suất.
- Sử dụng hiệu ứng lan truyền: Triển khai chiến lược đánh giá và chứng thực mới.
Kết quả
Trong vòng 9 tháng, website khách hàng đạt được một số thành quả như:
- Tuân thủ GPhC: Nhà thuốc hiện đang đánh dấu vào các ô khi tuân thủ GPhC, khôi phục khả năng hoạt động.
- Website chuyên nghiệp, cao cấp: Giao diện web thay đổi, vừa đáp ứng tiêu chuẩn website dược phẩm, vừa cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng độ cạnh tranh với các website dược khác
- Doanh thu: Doanh số bán hàng trực tuyến gần 250.000 bảng Anh trong 8 tháng đầu tiên làm việc với Pharmacy Mentor. Sau đó, công ty đã đặt mục tiêu tăng gấp đôi lượng doanh thu này trong 9 tháng tới.
- Quảng cáo trả phí: Pharmacy Mentor tiếp tục tăng doanh thu thành công từ quảng cáo chuyên nghiệp, tránh vi phạm các chính sách quảng cáo Facebook Ads ngành dược, thử nghiệm các biến thể quảng cáo mới và cải thiện hiệu suất tổng thể.
- Thành công về SEO: Pharmacy Mentor đã thấy sự gia tăng mạnh mẽ về SEO nhờ việc tạo ra nội dung chất lượng và nhất quán cũng như cải tiến kỹ thuật. Trang web thường xuyên nhận được hơn 250 lượt nhấp tự nhiên mỗi ngày. Khả năng hiển thị nhiều hơn tương đương với doanh số bán hàng nhiều hơn.
- Hiệu ứng lan truyền: Tạo ra hơn 200 đánh giá 5 sao, củng cố uy tín của nhà thuốc và niềm tin của khách hàng.
MediServ Pharmacy SEO
Thông tin dự án
MediServ Pharmacy là nhà thuốc hoạt động từ 2015 và đã xây dựng được lượng khách hàng nhất định. Lợi thế cạnh tranh của MediServ là giao hàng trong ngày, tư vấn cá nhân, đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ và giá thuốc thấp. Khách hàng cũng có thể ghé MediServe để sử dụng dịch vụ tiêm chủng từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Khó khăn
Ban đầu, lượng người truy cập website Mediserv khá thấp, chỉ ghi nhận 10-15 traffic/ ngày. Website rớt top 10 cho những từ khóa chính tạo ra traffic. Mặt khác, số lượng người truy cập vào website tương ứng với lượt cơ hội mà một doanh nghiệp có thể tạo ấn tượng và xây dựng khách hàng tiềm năng. Vì vậy, tăng traffic nhanh và bền vững là bài toán mà team SEO phải giải quyết.
Team SEO thấy rằng những từ khóa cạnh tranh cao như “Bronx Pharmacy” và “Compounding Pharmacy New York” cần được tối ưu. Bên cạnh đó, nội dung bài viết và trải nghiệm người dùng trên nền tảng di động cũng là các yếu tố mà phía doanh nghiệp cần xem xét để cải thiện thứ hạng.
Giải pháp
Thẻ meta là thẻ tóm tắt nội dung của một trang để công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu. Trong đó, meta description có thể tác động đến tỷ lệ nhấp của trang và ảnh hưởng đến khả năng xếp hạng. Sau khi khám bệnh cho website, đội ngũ SEO nhận thấy rằng thẻ meta hiện tại đang thiếu từ khóa mục tiêu. Vì vậy, team đã làm lại bộ từ khóa mới và đặt chúng một cách có chiến lược.
Ngoài ra, team SEO còn tối ưu các yếu tố khác như HTML, hình ảnh và tiêu đề bài viết để đảm bảo website thân thiện với SEO. Team đảm bảo trang web động không ảnh hưởng đến thứ hạng của trang web trên Google.
Kết quả
Nhờ xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến trang web và khắc phục kịp thời, website MediServ đã tăng trưởng 390% traffic và xuất hiện trên trang đầu Google cho những từ khóa hot của ngành. Cụ thể, MediServ đã thành công tăng 200% traffic tự nhiên, 300% số lượng từ khóa lên top và đạt tỉ lệ ROI 1000%.
Giải pháp nào cho SEO ngành dược?
Mặc dù vấn đề của 4 case study khá khác nhau nhưng tựu chung lại, đây là bài học bạn có thể rút ra trong quá trình tối ưu website dược phẩm.
- Tối Ưu Hóa Nội Dung: Tất cả 4 trường hợp đều chú trọng vào việc tối ưu hóa nội dung trang web. Bằng cách chọn từ khóa chiến lược, tối ưu thẻ meta, và cải thiện trải nghiệm người dùng, họ đã có thể tăng cường khả năng hiển thị của website trên SERP.
- Chú Trọng Đến Local SEO: Cả Eckerds Pharmacy và UPW Case đều ưu tiên Local SEO. Bằng cách tối ưu hóa vị trí địa lý, sử dụng Google My Business và tương tác với cộng đồng địa phương, họ đã thu hút một lượng lớn lượt truy cập trong khu vực và tăng cường doanh số bán hàng.
- Đầu Tư Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Chất lượng dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp đều được đặt lên hàng đầu. Điều này không chỉ tạo lòng tin từ phía người dùng mà còn có ảnh hưởng tích cực đến xếp hạng trang web trên công cụ tìm kiếm.
- Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cao: Việc chú ý đến trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa trang web để tăng cường chuyển đổi, nâng cao hiệu suất cũng cực kì quan trọng, đặc biệt là trong trường hợp của MediServ Pharmacy.
- Cải Thiện Hiệu Quả Quảng Cáo Trả Phí: UPW Case cho thấy việc thử nghiệm và cải thiện liên tục chiến lược quảng cáo trả phí có thể đem lại kết quả ấn tượng.
Nhìn chung, sự đa dạng trong chiến lược SEO của các dự án này thể hiện rằng không có một phương pháp cố định cho mọi trường hợp. Quan trọng nhất vẫn là sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu và phản hồi từ thị trường.
Lợi ích của việc sử dụng case study trong SEO là gì?
Thông qua case study, người dùng có thể tiếp cận được những tình huống mang tính ứng dụng thực tiễn cao. Và không dừng lại ở đó, 6 lợi ích sau đây sẽ giúp bạn nhận ra tầm quan trọng của việc tham khảo case study trước khi thực hiện chiến lược SEO cho doanh nghiệp.
- Học hỏi từ kinh nghiệm thực tế: Case study là nguồn thông tin quý báu đúc kết về những trải nghiệm và biện pháp các công ty đã thực hiện. Bằng cách này, bạn có thể học hỏi từ những chiến lược thành công và cả những thách thức mà các đối thủ đã trải qua.
- Áp dụng kiến thức chuyên sâu: Vì ngành dược yêu cầu nội dung chuyên sâu, nên case study sẽ là công cụ giúp bạn nắm bắt thêm thông tin chi tiết khi SEO dược phẩm. Từ đó, tính hiệu quả của dự án cũng được nâng cao.
- Điều chỉnh linh hoạt: Bạn có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược SEO của mình dựa trên những bài học từ case study. Khi đối mặt với tình huống tương tự, bạn sẽ biết cách thích ứng và tối ưu hóa chiến lược một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Xây dựng tương tác trong ngành: Chia sẻ case study của bạn không chỉ là cách tốt để giới thiệu về doanh nghiệp mà còn là cơ hội để tương tác và học hỏi từ cộng đồng ngành. Bạn có thể trao đổi kinh nghiệm SEO và nhận phản hồi từ các chuyên gia trong lĩnh vực dược phẩm.
Tổng kết lại, việc tích hợp kinh nghiệm case study vào chiến lược SEO không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn là cách để học hỏi và phát triển trong ngành nhanh chóng.
